"*" geeft vereiste velden aan
Versie: 02-12-2024
Vestigingsadres: Hengelosestraat 99, 7514 AE, Enschede
KvK-nummer: 62523732
1.1. Senddesk: De exploitant van het online verzendportaal gevestigd te Enschede.
1.2. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Senddesk.
1.3. Verzendpartner: De logistieke partij die verantwoordelijk is voor het fysiek transporteren van goederen.
1.4. Dienst: Het platform dat door Senddesk wordt aangeboden om verzendingen te boeken en te beheren.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten en transacties via het platform van Senddesk.
2.2. Door gebruik te maken van Senddesk stemt de Klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Indien enige bepaling in deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3.1. Senddesk biedt een platform waar klanten verzendlabels kunnen boeken en beheren via verschillende Verzendpartners.
3.2. Senddesk fungeert uitsluitend als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van het transport door Verzendpartners.
3.3. Het verzenden van verboden goederen, zoals gedefinieerd in de voorwaarden van Verzendpartners, is niet toegestaan.
4.1. De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van verzendgegevens (zoals adres en pakketinformatie).
4.2. De Klant dient zich te houden aan de voorwaarden en regelgeving van de gekozen Verzendpartner.
4.3. Eventuele kosten voortvloeiend uit foutieve of onvolledige informatie zijn volledig voor rekening van de Klant.
5.1. Alle tarieven worden weergegeven in euro’s, exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5.2. Betaling geschiedt achteraf en moet binnen de gestelde termijn, zoals vermeld op de factuur, voldaan zijn.
5.3. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, is de Klant van rechtswege in verzuim en kunnen er incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke richtlijnen.
5.4. Senddesk behoudt zich het recht voor om bij niet-tijdige betaling de toegang tot haar diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5.5. Tariefwijzigingen worden vooraf aan de Klant gecommuniceerd.
6.1. Senddesk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of vertraging veroorzaakt door Verzendpartners.
6.2. Iedere aansprakelijkheid van Senddesk is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende dienst, voor zover wettelijk toegestaan.
6.3. De Klant vrijwaart Senddesk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten.
7.1. Annulering of wijziging van een geboekte verzending is uitsluitend mogelijk conform de voorwaarden van de gekozen Verzendpartner.
7.2. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, komen voor rekening van de Klant.
8.1. Senddesk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Raadpleeg het Privacybeleid van Senddesk voor meer informatie over gegevensverwerking. Het privacybeleid is beschikbaar via onze website of op aanvraag via klantenservice@senddesk.nl.
9.1. Senddesk is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot technische storingen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
10.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Senddesk is gevestigd.
10.3. Voor klanten buiten Nederland die gebruik maken van de Diensten van Senddesk, kan een alternatieve geschillenregeling zoals arbitrage worden toegepast indien beide partijen hiermee instemmen.